Política de Privacidade
Última atualização: 26 de abril de 2026
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, senha, foto de perfil, documentos de identidade e endereço. Também coletamos dados de uso da plataforma, como músicas ouvidas, streams gerados e transações financeiras.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para: (a) fornecer e melhorar nossos serviços; (b) processar pagamentos e saques; (c) verificar sua identidade (KYC); (d) enviar notificações sobre sua conta; (e) prevenir fraudes; (f) cumprir obrigações legais.
3. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações com: (a) Asaas, para processamento de assinaturas e saques; (b) prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma; (c) autoridades competentes, quando exigido por lei. Não vendemos suas informações a terceiros.
4. Dados de KYC
Os documentos enviados para verificação de identidade são tratados com máxima segurança e utilizados exclusivamente para fins de verificação e cumprimento de obrigações regulatórias. São armazenados em servidores seguros e criptografados.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia SSL, autenticação segura e controle de acesso. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: (a) acessar seus dados; (b) corrigir dados incorretos; (c) solicitar exclusão de dados; (d) revogar consentimento; (e) portabilidade de dados. Para exercer esses direitos, contate-nos em cloowy@cloowy.com.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de transações financeiras são mantidos por 5 anos conforme exigência fiscal. Após o encerramento da conta, dados pessoais são excluídos em até 90 dias.
9. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (Firebase/Google). Garantimos que essas transferências ocorram com adequado nível de proteção.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade: cloowy@cloowy.com
Encarregado de Dados (DPO): cloowy@cloowy.com